3.7 Rådgivningsformer.38 3.7.1 Telefonrådgivning.38 3.7.2 Videorådgivning.39 3.7.3 Email og chatrådgivning.42 3.7.4 Hjerteforeningens hjemmeside.42 3.7.5 Facebookgrupper.42 3.7.6 Applikationer til smartphones og tablets.42 3.8 Repræsentativitet og generaliserbarhed.44 3.9 Delkonklusion.45 Kapitel 4 Kvalitet oplevelser og monitorering.47 4.1 Oplevelser af kvalitet. 47 4.1.1 Kvalitetskriterier og spørgsmål til anvendelse i kvalitetsmonitorering.50 Kapitel 5 Generisk kommunikationsmodel.52 Kapitel 6 Anbefalinger. 54 Konklusion.56 Litteratur. 58 Bilag. 62 Bilag 1: Søgestrategi.62 Bilag 2: Litteraturgennemgang.66 Bilag 3: Forslag til spørgsmål til anvendelse i kvalitetsmonitorering.84 FIGURER Figur 1: Behov for støtte og rådgivning blandt personer med hjertesygdom. 16 Figur 2: Kommunikationspræferencer blandt personer med hjertesygdom.17 Figur 3: Behov for støtte og rådgivning blandt pårørende til personer med hjertesygdom. 18 Figur 4: Behov for støtte og rådgivning blandt personer med kronisk sygdom.20 Figur 5: Oplevede udfordringer blandt personer med hjertesygdom.28 Figur 6: Oplevede udfordringer blandt pårørende til personer med hjertesygdom.29 Figur 7: Oplevede behov for støtte og rådgivning blandt personer med hjertesygdom.34 Figur 8: Oplevede behov for støtte og rådgivning blandt pårørende til personer med hjertesygdom. 37 Figur 9: Oplevelser af forskellige rådgivningsformer.44 Figur 10: Generisk kommunikationsmodel.52 TABELLER Tabel 1: Informanternes karakteristika.23 Tabel 2: Forslag til kvalitetskriterier.50 Tabel 3: Forslag til spørgsmål til anvendelse i kvalitetsmonitorering. 51 5
Download PDF fil