Patientsikkerhed UTILSIGTEDE HÆNDELSER sige forhold i tilrettelæggelse af arbejdet, misforståelser eller tab af information”. – Det er for vores alles bedste, at vi rapporterer de utilsigtede hændelser, som sker, og samtidig møder fagfolkene med tillid. Vi skal huske, at vi har det samme mål, nemlig det bedst mulige forløb og den størst mulige tryghed for os, der lægger livet i hænderne på læger og sygeplejersker, siger administrerende direktør i Hjerteforeningen, Anne Kaltoft, som selv er hjertelæge og har udført talrige operationer på hjertepatienter. – Jeg ved som læge, hvor stor umage fagfolk gør sig for at få alle detaljer Sådan bliver din rapportering håndteret Når du rapporterer en utilsigtet hændelse, gennemgås den af sundhedspersonalet, hvor hændelsen har fundet sted. Det har til formål at give personalet mulighed for at lære af hændelsen og måske endda forebygge, at der sker noget lignende igen. Det er årsagen til, at hændelsen bliver anonymiseret og så sendt til Styrelsen for Patientsikkerhed, hvor man kigger på det samlede billede af, hvordan hele sundhedsvæsenet kan lære af utilsigtede hændelser. Også din. Kilde: Styrelsen for Patientsikkerhed på plads og udføre arbejdet på højeste faglige niveau. Det gør vi, fordi vi gerne vil bidrage til at redde liv og give patienten den bedst mulige behandling. Læger og sygeplejersker kan lave fejl, ja, men det er i mine øjne sjældent på grund af manglende regler eller viden. Det er nærmere omstændigheder som tid og travlhed, der spiller ind. Og her kan vi hjælpe hinanden ved at bruge situationerne som læring til gavn for bedre patientforløb. Den tryghed skal vi gå efter sammen, siger Anne Kaltoft. Du kan læse mere om utilsigtede hændelser, downloade materialer og rapportere på stps.dk/da/laering/utilsigtedehaendelser Skriv til Mads Louis Orry med oplevelser, holdninger eller kommentarer på madslo@hjerteforeningen.dk Ikke det samme som at klage At rapportere en utilsigtet hændelse er ikke det samme som at søge erstatning eller indgive en formel klage over sundhedsvæsenet. Selvom du rapporterer en utilsigtet hændelse, kan du stadig godt klage eller søge erstatning. Du kan læse mere om dine muligheder for at indgive en klage på stpk.dk eller at søge erstatning på pebl.dk. Kilde: Styrelsen for Patientsikkerhed 30 HJERTELIV · FEBRUAR 2020 Rigshospitalet: PATIENTER OG PÅRØRENDE KAN SE DEN ANDEN SIDE OGSÅ På Rigshospitalet arbejder man fokuseret med patientsikkerhed og derfor også med utilsigtede hændelser. Ligesom på de andre sygdomsområder har det kardiologiske område også en patientsikkerhedsorganisation, der tager sig af de rapporterede utilsigtede hændelser. Hjerteliv har talt med risikomanager Anne Marie Krag om, hvad man som patient og pårørende kan bidrage med. Hvorfor skal jeg som hjertepatient eller pårørende rapportere om utilsigtede hændelser? – Jamen, det er fordi, at når man som pårørende har været til stede hele vejen og været med i processen, har man en indsigt, vi kan og skal bruge. Hvis man eksempelvis som forældre til et hjertebarn overværer en medicingivning, hvor der sker en fejl, og man selv undrer sig over noget i processen, så kan man som forældre have en oplevelse, som vi kan bruge til at forbedre vores arbejdsgange med. Desuden kan man som patient eller pårørende se efterspillet af en utilsigtet hændelse derhjemme. Man kan se den anden side også. Derfor vil vi meget gerne have, at patienter og pårørende kommer endnu mere på banen i forhold til rapportering af utilsigtede hændelser. Men synes fagfolkene ikke, at det er lidt irriterende, at de skal bruge tid på at rapportere og behandle de utilsigtede hændelser? – Det er ikke mit indtryk. På Rigshospitalet er der faktisk en meget positiv tilgang til rapporteringen af utilsigtede hændelser. Jeg vil gå så langt som til at sige, at fagfolkene faktisk efterspørger viden om de utilsigtede hændelser, som de så kan arbejde med. Vi skal lige tænke over her, at dette ikke er en klage, men ofte en opmærksomhed fra afsenderen på, at noget kan gøres bedre. Og det vil fagfolk jo oftest gerne. Vi vil jo gerne lære af det, der går galt.
Download PDF fil